Política de devoluciones y reembolsos

Las presentes Condiciones tienen como objeto regular la relación entre AGUAMIA, propiedad y titularidad de LET’S FILM, S.L. (en adelante el PRESTADOR/PROVEEDOR), con NIF B56718547, y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página Web: www.aguamia.life  -(en adelante la “Web”), dominio del que es titular LET’S FILM, S.L., con domicilio a efectos de notificaciones en C/ Pallars nº 101, 5º 3ª, 08010 Barcelona

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico: info@aguamia.life, o bien, a través del teléfono: 652.655.476.

La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos por LET’S FILM,S.L., a través de la presente “Web” estará sujeta a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

El Cliente reconoce conocer los datos y características de los productos conforme a la información suministrada en la página web.

Por lo tanto, declara lo siguiente:

• Se trata de una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
• Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
• Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar que se haya indicado durante el proceso de compra en la tienda.
• Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y es conocedor de la información determinada de los productos.

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios al PRESTADOR/PROVEEDOR producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte del PRESTADOR/PROVEEDOR sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

El cliente, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 y 28 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.

2. Proceso de compra.

3. Precio y plazo de validez de la oferta.

4. Forma de pago.

5. Gastos de transporte.

6. Envío de pedidos.

7. Gastos de envío.

8. Generalidades de la oferta.

9. Idioma.

10. Fuerza mayor.

11. Reclamaciones.

12. Derecho de desistimiento.

13. Garantías aplicables.

14. Garantías y devoluciones.

15. Competencia

16. Ley aplicable y jurisdicción.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido supondrá la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las del Prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito. Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legaltal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web. Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

La adquisición de los productos y/o servicios debe hacerse a través de la activación del botón PAGAR que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de los Términos y Condiciones tal y como se muestran en la página “Web” con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de los Términos y Condiciones con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente que se describe en estos Términos y Condiciones. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por el PROVEEDOR/PRESTADOR deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento los Términos y Condiciones, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

El PRESTADOR/PROVEEDOR remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa los presentes Términos y Condiciones, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas de la compra.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresan en euros. El cliente asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.

Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no. Todo pago realizado conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Para cualquier información sobre el pedido, podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente o vía correo electrónico a la dirección:‘pedidos@aguamia.life’

El Cliente podrá pagar su pedido mediante Visa, Visa Electron, Mastercard, y mediante transferencia bancaria.

En el caso de que el TPV (Terminal de Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando por correo electrónico al Cliente de la anulación.

Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

El ticket de la compra que recibirá por correo electrónico una vez confirmada la compra es sustitutivo de factura a efectos fiscales y de garantía del fabricante. No obstante, podrá solicitar una factura en el proceso de la compra, indicando su NIF, nombre y apellidos o razón social, domicilio de facturación. Una vez finalice la compra, se le enviará una factura electrónica a su dirección de correo electrónico.

La compra efectuada mediante tarjeta de crédito se realiza con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras. Asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.

La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.

Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria, al hacer el pedido recibirá un email con los datos bancarios para realizarla. Una vez recibamos el pago procederemos a preparar el envío del pedido. NÚMERO DE CUENTA:

Las formas de devolución Aguamía.life son:

1. Transacciones con tarjeta de crédito: El importe del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria, depende del tiempo de procesamiento del banco.
2. Transacciones mediante transferencia: El importe del reembolso puede tardar hasta 3 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.
3. Transacciones por PayPal: El importe del reembolso puede tardar hasta 3 días hábiles en aparecer en su cuenta de PayPal.

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería (Correos Express u otros provedores). Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega a la Península y Baleares.

AGUAMÍA entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo de 24/72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería debido a casos excepcionales de fuerza mayor, AGUAMÍA no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. en cualquiera de sus métodos ofrecidos

Los envíos tardarán aproximadamente de 1 a 3 días laborables una vez confirmado el pago por parte del cliente. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, el cliente recibirá una comunicación vía correo electrónico o llamada telefónica con seguimiento del envío. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

AGUAMÍA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el cliente, falsos, inexactos o incompletos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente, o el delegado del mismo, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

• Envíos Peninsula: _____€.
• Envíos a Baleares: Ya disponibles.
• Aplicables según peso del producto. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. Artículos pesados y/o muy voluminosos pueden tener un sobrecoste.
• GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS Por compras superiores a 700€ en municipios de la Península. Los gastos de envío a Baleares se calculan según el peso del producto.

Todas las ventas y entregas efectuadas por Aguamía.life se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Aguamía.life o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por la empresa, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Aguamía se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre el PROVEEDOR/PRESTADOR y el Cliente es el castellano.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Aguamía informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.

Aguamía no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

Cualquier reclamación que el cliente considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:• Postal: C/ Pallars 101, 5o 3A 08018 Barcelona • Teléfono: 652 655 476 • Correo electrónico: ‘pedidos@aguamia.life

Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a ‘pedidos@aguamia.life’ o ‘info@aguamia.life’. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

El cliente tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Se dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.).

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. Cuando sean productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Toda devolución deberá estar comunicada por escrito mediante un correo electrónico a ‘info@aguamia.life’, indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mensaje, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos AGUAMÍA rembolsará al cliente todos los gastos de la compra original.

Todos nuestros productos tienen una garantía de TRES (3) años conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, siempre y cuando el daño o defecto nos sea imputable al Cliente.

Si el producto está defectuoso (solamente en la entrega del producto) será Aguamía.life quien se encargue de recogerlo y cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio (a excepción de aquellos gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega urgente, en cuyo caso el Cliente deberá asumir este coste extra), siempre que sea dentro de los 14 días naturales después de su compra. Posteriormente será el equipo técnico del fabricante quien se encargue de la reparación del producto durante el tiempo de garantía.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta instalación, utilización o manipulación del material, o si se deben a los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Quedan excluidos de la garantía los defectos producidos por alteraciones o modificaciones al equipo o si las reparaciones o mantenimiento se hacen por personas ajenas a Aguamía.
Asimismo, se excluirá de la garantía si el fallo del producto se debe a congelación, negligencia, mal uso, atasco con sedimento o incrustaciones, o uso distinto al procedimiento establecido en el manual.
Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifique por email a ‘info@aguamía.life’ adjuntando la factura de compra. Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de tres (3) años. Por motivos de seguridad e higiene, los consumibles como, filtros, membranas, cartuchos, químicos, higienizantes, resinas u otros similares, no disponen garantía una vez hayan sido utilizados.

Aguamía.life no se responsabiliza de la incorrecta instalación del producto por parte del cliente, creando desperfectos y problemas en el funcionamiento del mismo.

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los productos con el contrato1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable: – Se ajusten a la descripción realizada por Aguamía.life – Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. – Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Aguamía.life en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso. – Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Aguamía.life Aguamía.life describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2) La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por Aguamía.life o bajo su responsabilidad, o por el cliente cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
3) No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el cliente conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.

El cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).